Je hebt 14 dagen de tijd om je artikelen te retourneren, te rekenen vanaf de dag dat je ze ontvangt.

Voeg bij het retourneren van een product de originele pakbon met je ordernummer en volledige naam toe.

Je kunt hier een retourlabel kopen via ons retourportaal:
🔗 http://return.nunoo.eu/

Als je ons retourportaal liever niet gebruikt, neem dan contact met ons op via info@nunoo.dk en wacht op goedkeuring van je retourzending voordat je deze verstuurt. Vermeld je ordernummer (EUR-XXXXXX) in de e-mail.

Let op:

• Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde artikelen tijdens de retourzending als je ons retourportaal niet gebruikt.
• Wij raden aan om gebruik te maken van aangetekende verzending of ons retourportaal om een veilige levering te garanderen.
• Retourzendingen moeten naar het juiste adres in Denemarken worden gestuurd – wij halen geen pakketten op bij pakketpunten.
• DAO levert niet op zakelijke adressen, dus kies een andere koerier.

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, moet het artikel in ongebruikte staat zijn – net zoals bij het passen in een fysieke winkel. Als het artikel tekenen van gebruik vertoont die verder gaan dan dat, kan het niet worden geretourneerd.

Zodra wij je retourzending ontvangen en goedkeuren, wordt de terugbetaling verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode. Dit kan tot 3-5 werkdagen duren.

Retourzendingen van buiten Denemarken moeten door de koper worden betaald. Retourzendingen van binnen Denemarken zijn gratis.

Het pakket moet worden teruggestuurd naar:
Núnoo
Generatorvej 8A, Port 5
2860 Søborg
Denemarken

Klachten

Je hebt het recht om binnen 24 maanden een klacht in te dienen over je aankoop. Klachten zijn niet geldig als deze worden veroorzaakt door oneigenlijk gebruik, gebrek aan onderhoud of normale slijtage. Bij een klacht moet je ons schrijven op claims@nunoo.dk, waar onze klachtenafdeling de zaak zal behandelen. Je moet er rekening mee houden dat je een geldige bevestiging van je aankoop moet tonen als je een klacht indient. 
Verder moet je er rekening mee houden dat het tot vijf werkdagen kan duren voordat je antwoord krijgt op je klacht. 

Klachtenpakketten moeten naar het volgende adres worden gestuurd: 

Núnoo
Generatorvej 8A, Port 5
2860 Søborg
Denemarken

We willen je erop wijzen dat de zilveren / gouden coating op de ritsen en gespen van onze tassen na verloop van tijd wat van hun zilveren / gouden kleur kan verliezen. Onder hun zilveren / gouden kleur zijn ze gebronsd. Alle ritsen en gespen zijn nikkelvrij.