Orderverzending 

Alle UPS/DHL-bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen na het plaatsen van de bestelling verzonden. BudBee-bestellingen worden op alle werkdagen verzonden.  

Afhankelijk van uw locatie (exclusief Spanje), kan de levering tot 3-7 werkdagen duren.  

Als u het pakket sneller wilt ontvangen, is er de optie voor UPS Express bij het afrekenen. 

Houd er rekening mee dat Núnoo niet verantwoordelijk is voor vertragingen in de verzending als gevolg van onvoorziene omstandigheden bij de koeriersdiensten.  

Houd er rekening mee dat er extra import- en douanekosten van toepassing kunnen zijn in uw specifieke land.

Spanje 
Houd er rekening mee dat DHL-bestellingen naar Spanje worden geleverd aan een magazijn in Duitsland – en vandaar wordt het pakket per auto naar Spanje geleverd. Daarom krijgt het pakket geen nieuwe scans tijdens het transport van Duitsland naar Spanje. Zodra het pakket Spanje heeft bereikt, zal er opnieuw een scan op het pakket zijn. Pakketten die met DHL worden verzonden, kunnen een geschatte levertijd van 7-11 werkdagen verwachten, afhankelijk van de locatie.  

Als uw bestelling niet binnen 7-11 werkdagen wordt geleverd, neem dan contact op met info@nunoo.dk  

Verenigde Staten
Wij bieden levering met FedEx en UPS naar de Verenigde Staten. 

Geschatte levertijd 5-9 werkdagen.

Aangezien de Amerikaanse overheid de de-minimisdrempel voor alle landen heeft geëlimineerd, geldt de regel nu ongeacht het land van herkomst. Dat betekent dat elke zending – ongeacht waarde of herkomst – nu een formele of informele douaneaangifte zal ondergaan en invoerrechten, belastingen en heffingen zal worden opgelegd.

Dit kan leiden tot vertragingen bij alle pakketten naar de VS en het kan 2-4 extra werkdagen duren om de pakketten te bezorgen.

Afgelegen gebieden

Als u via DHL bestelt en in een afgelegen gebied woont, kan er een extra toeslag van toepassing zijn.

Gratis verzending 

Geniet van gratis verzending (alleen UPS Standard Parcel Shop, DHL Parcel Shop en BudBee) bij aankopen boven 99 € binnen de EU. * 
Vracht voor aankopen onder 99 € kost 7-25 € binnen de EU.

* Opmerking: Gratis verzending geldt niet voor Slowakije, Servië, Griekse eilanden, Kroatië, Malta, Ierland en de Canarische Eilanden

Track & Trace

Zodra de bestelling is verzonden, adviseren wij u om de trackinglink in de gaten te houden, aangezien deze u informeert wanneer de bestelling klaar is om afgehaald te worden. Dit om ongewenste retourzendingen en extra verzendkosten voor een nieuwe verzending te voorkomen.

Tracking wordt binnen 12 uur na afhaling door de koerier bijgewerkt.

Indien de bestelling niet tijdig wordt afgehaald, wordt deze teruggestuurd naar het magazijn. Als het pakket opnieuw moet worden verzonden, kunnen we het opnieuw verzenden tegen een extra verzendkosten. Neem contact op met info@nunoo.dk voor een nieuwe verzending.

Houd er rekening mee dat Núnoo niet verantwoordelijk is voor eventuele extra verzendkosten als de bestelling niet tijdig wordt afgehaald, aangezien wij adviseren om de trackinglink regelmatig te controleren, aangezien deze u informeert wanneer de bestelling klaar is om afgehaald te worden. 

Wij verzenden alle artikelen als pakketten, wat het mogelijk maakt om ze te volgen als er problemen ontstaan of als het pakket niet verschijnt. Houd er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat u uw trackingnummer kunt gebruiken. Als het pakket niet wordt afgehaald en daarom wordt teruggestuurd naar Núnoo, kost dit 6 EUR. Deze kosten worden afgetrokken van het bedrag dat automatisch wordt teruggestort wanneer Núnoo de retourzending ontvangt.

Speciale campagnes

Tijdens speciale campagnes ontvangen we veel bestellingen en daarom kan er een extra levertijd van maximaal 1-2 werkdagen zijn.

Bij Núnoo kunt u betalen met de volgende kaarten: Visa, Dancard, Mastercard, Maestro en Visa Electron. U kunt ook betalen met Paypal. Het bedrag wordt pas van uw rekening afgeschreven wanneer de goederen vanuit ons magazijn worden verzonden. Alle prijzen zijn inclusief BTW. 25% BTW. Klanten buiten de EU moeten belasting betalen. We gebruiken een versleutelde ssl-verbinding en alleen PBS kan uw informatie lezen. Núnoo kan uw persoonlijke gegevens niet inzien.

U ontvangt een orderbevestiging en een bericht met een trackingnummer zodra uw bestelling is ingepakt. Al onze pakketten worden bezorgd bij een postkantoor of een pakketpunt in de buurt van het adres dat u bij uw bestelling hebt opgegeven. U ontvangt een sms of e-mail zodra u uw pakket kunt ophalen.

Zodra de bestelling is verzonden, raden we u aan de trackinglink in de gaten te houden, want deze geeft aan wanneer de bestelling kan worden afgehaald. Dit is om ongewenste retourzendingen en extra verzendkosten voor een nieuwe verzending te voorkomen.

Tracking wordt binnen 12 uur na afhaling door de koerier bijgewerkt.

Als de bestelling niet tijdig wordt afgehaald, wordt deze teruggestuurd naar het magazijn. Als het pakket opnieuw moet worden verzonden, kunnen we het opnieuw verzenden tegen extra verzendkosten. Neem contact op met info@nunoo.dk voor een nieuwe verzending.

Let op: Núnoo is niet verantwoordelijk voor eventuele extra verzendkosten als de bestelling niet op tijd wordt afgehaald, aangezien wij adviseren om de trackinglink regelmatig te controleren, want deze zal u informeren zodra de bestelling klaar is om afgehaald te worden. 

Helaas kunnen we uw bestelling niet wijzigen – onze klantenservice kan uw bestelling echter wel annuleren zolang deze nog niet door ons magazijn is verwerkt. Neem contact met ons op en we zullen ons uiterste best doen om u te helpen.

U ontvangt een orderbevestiging op het e-mailadres dat u heeft opgegeven, bijna onmiddellijk nadat uw aankoop is goedgekeurd. Psst! .. controleer indien nodig uw spam - het kan hier verborgen zijn.

In zeldzame gevallen kan er een reservering in uw bankrekening zijn, zelfs als er een fout is opgetreden. Deze wordt dan binnen 1-5 werkdagen vrijgegeven.

Onze excuses voor het ongemak. Als je een probleem hebt met je bestelling, neem dan contact op met info@nunoo.dk met je bestelnummer en een omschrijving van het probleem. Onze klantenservice zal je dan verder helpen.

Wij reserveren het recht voor uitverkochte artikelen, typefouten en spelfouten.*Het is niet mogelijk om vouchers te combineren met andere kortingen of met reeds afgeprijsde artikelen. Wij behouden ons het recht voor op fouten in kortingscodes en betalen na aankoop geen geld terug.

Je hebt 14 dagen de tijd om je artikelen te retourneren, te rekenen vanaf de dag dat je ze ontvangt.

Wanneer je een product retourneert, voeg dan de originele pakbon met je ordernummer en volledige naam toe.

Je kunt een retourlabel kopen via ons retourportaal hier:
🔗http://return.nunoo.eu/

Als je er de voorkeur aan geeft om ons retourportaal niet te gebruiken, neem dan contact met ons op via info@nunoo.dk en wacht op goedkeuring van je retourzending voordat je het artikel verzendt. Vermeld je ordernummer (EUR-XXXXXX) in de e-mail.

Let op:

• Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde artikelen tijdens de retourzending als je ons retourportaal niet gebruikt.
• We raden aan om aangetekende verzending of ons retourportaal te gebruiken om een veilige levering te garanderen.
• Retourzendingen moeten naar het juiste adres in Denemarken worden gestuurd – wij halen geen pakketten op bij pakketshops.
• DAO bezorgt niet op zakelijke adressen, dus kies een andere koerier.

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, moet het artikel in ongebruikte staat zijn — net zoals je het in een fysieke winkel zou passen. Als het artikel tekenen van gebruik vertoont die verder gaan dan dat, kan het niet worden geretourneerd.

Zodra we je retourzending ontvangen en goedkeuren, wordt de terugbetaling verwerkt naar je oorspronkelijke betaalmethode. Dit kan tot 3-5 werkdagen duren.

Retourzendingen van buiten Denemarken moeten door de koper worden betaald. Retourzendingen van binnen Denemarken zijn gratis.

Het pakket moet worden teruggestuurd naar:

Núnoo
Generatorvej 8A
Port 5
2860 Søborg
Denemarken

Vanaf het moment dat je je retourpakket bij het postkantoor afgeeft, kan het tot 14 dagen duren voordat je het aankoopbedrag terugkrijgt. Je ontvangt een retourbevestiging per e-mail zodra we je retourzending hebben verwerkt.

Je hebt het recht om je aankoop binnen 24 maanden te claimen. Klachten worden niet gedekt indien deze het gevolg zijn van oneigenlijk gebruik, gebrek aan onderhoud of normale slijtage. Bij een klacht moet je ons schrijven op claims@nunoo.dk, waar onze klachtenafdeling de zaak zal behandelen. Je dient er rekening mee te houden dat je ons een geldige aankoopbevestiging moet tonen indien je een claim indient.

Bovendien moet je er rekening mee houden dat het tot vijf werkdagen kan duren voordat je antwoord krijgt op je claim.

Claimpakketten moeten naar het volgende adres worden verzonden:

Núnoo
Generatorvej 8A, Port 5
2860 Søborg
Denemarken

Wij willen je erop wijzen dat de zilveren coating op de ritsen en gespen van onze tassen na verloop van tijd een deel van hun zilverkleur kan verliezen. Onder hun zilverkleur zijn ze gebronsd. Alle ritsen en gespen zijn nikkelvrij.