Envío de pedidos

Todos los pedidos de UPS/DHL se envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde el momento en que se realiza el pedido. Los pedidos de BudBee se envían todos los días hábiles.

Dependiendo de su ubicación (sin incluir España), la entrega puede tardar hasta 3-7 días hábiles.

Si desea recibir el paquete más rápido, existe la opción de UPS Express en la caja.

Tenga en cuenta que Núnoo no se hace responsable de los retrasos en el envío debido a circunstancias imprevistas con las empresas de transporte.

Tenga en cuenta que pueden aplicarse cargos aduaneros y de importación adicionales en su país específico.

España
Tenga en cuenta que los pedidos de DHL a España se entregan en un almacén en Alemania, y desde allí, el paquete se entregará por coche a España. Por lo tanto, el paquete no recibe nuevas escaneos durante el tránsito de Alemania a España. Una vez que el paquete haya llegado a España, habrá un escaneo del paquete de nuevo. Los paquetes enviados con DHL pueden esperar un plazo de entrega estimado de 7 a 11 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

Si su pedido no se entrega en el plazo de 7 a 11 días hábiles, póngase en contacto con info@nunoo.dk

Estados Unidos
Ofrecemos entrega con FedEx y UPS a Estados Unidos.

Tiempo de entrega estimado 5-9 días laborables.

Dado que el gobierno de EE. UU. ha eliminado el umbral de minimis para todos los países, haciendo que la regla se aplique independientemente del país de origen. Esto significa que cada envío, independientemente de su valor u origen, pasará ahora por un proceso de entrada aduanera formal o informal y se le cobrarán aranceles de importación, impuestos y tasas.

Esto puede causar retrasos en todos los paquetes a EE. UU. y puede tardar entre 2 y 4 días hábiles adicionales en entregar los paquetes.

Zonas remotas

Si realiza un pedido a través de DHL y reside en una zona remota, puede aplicarse una tarifa adicional.

Envío gratuito

Disfrute de envío gratuito (solo UPS Standard Parcel Shop, DHL Parcel Shop y BudBee) en compras superiores a 99 € dentro de la UE. *
Los gastos de envío para compras inferiores a 99 € cuestan entre 7 y 25 € dentro de la UE.

* Nota: El envío gratuito no se aplica a Eslovaquia, Serbia, las islas griegas, Croacia, Malta, Irlanda y las Islas Canarias

Seguimiento y rastreo

Una vez que el pedido haya sido enviado, le recomendamos que esté atento al enlace de seguimiento, ya que le informará una vez que el pedido esté listo para ser recogido. Esto es para evitar devoluciones no deseadas y tarifas de envío adicionales por un nuevo envío.

El seguimiento se actualizará dentro de las 12 horas posteriores a la recogida por parte del transportista.

Si el pedido no se recoge a tiempo, será devuelto al almacén. Si el paquete debe enviarse de nuevo, podemos enviarlo de nuevo con un coste de envío adicional. Póngase en contacto con info@nunoo.dk para un nuevo envío.

Tenga en cuenta que Núnoo no se hace responsable de los gastos de envío adicionales si el pedido no se recoge a tiempo, ya que le aconsejamos que revise el enlace de seguimiento con frecuencia, ya que le informará una vez que el pedido esté listo para ser recogido.

Enviamos todos los artículos como paquetes, lo que permite rastrearlos si surge algún problema o si el paquete no aparece. Tenga en cuenta que puede tardar hasta 24 horas antes de que pueda usar su número de seguimiento. Si el paquete no se recoge y, por lo tanto, se devuelve a Núnoo, tiene un coste de 6 EUR. Se deducirán del importe que se reembolsará automáticamente cuando Núnoo reciba la devolución del paquete.

Campañas especiales

Durante las campañas especiales, recibimos muchos pedidos y, por lo tanto, puede haber un tiempo de envío adicional de hasta 1-2 días hábiles.

En Núnoo puedes pagar con las siguientes tarjetas: Visa, Dancard, Mastercard, Maestro y Visa Electron. También puedes pagar con Paypal. El importe se deducirá de tu cuenta solo cuando la mercancía sea enviada desde nuestro almacén. Todos los precios incluyen el IVA. 25% de IVA. Los clientes de fuera de la UE tienen que pagar un IMPUESTO. Utilizamos una conexión SSL encriptada y solo PBS puede leer tu información. Núnoo no puede ver tus datos personales.

Recibirá una confirmación de pedido, así como un mensaje con el número de seguimiento, tan pronto como su pedido sea empaquetado. Todos nuestros paquetes se entregan en una oficina de correos o en un punto de paquetería cercano a la dirección que proporcionó al realizar el pedido. Recibirá un SMS o correo electrónico tan pronto como pueda recoger su paquete.

Una vez que el pedido haya sido enviado, le aconsejamos que esté atento al enlace de seguimiento, ya que le informará cuándo el pedido esté listo para ser recogido. Esto es para evitar devoluciones no deseadas y tarifas de envío adicionales por un reenvío.

El seguimiento se actualizará dentro de las 12 horas posteriores a la recogida por parte del servicio de mensajería.

Si el pedido no se recoge a tiempo, será devuelto al almacén. Si el paquete debe enviarse nuevamente, podemos reenviarlo por una tarifa de envío adicional. Póngase en contacto con info@nunoo.dk con respecto a un nuevo envío.

Tenga en cuenta que Núnoo no se hace responsable de ningún coste de envío adicional si el pedido no se recoge a tiempo, ya que le aconsejamos que revise el enlace de seguimiento con frecuencia, ya que le informará cuándo el pedido esté listo para ser recogido. 

Lamentablemente, no podemos cambiar tu pedido; sin embargo, nuestro servicio al cliente puede cancelar tu pedido siempre y cuando no haya sido procesado por nuestro almacén. Contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.

Recibirás una confirmación de tu pedido en el correo electrónico que nos proporcionaste, casi inmediatamente después de que tu compra sea aprobada. ¡Psst! ... revisa tu carpeta de correo no deseado si es necesario, puede que se haya escondido ahí.

En raras ocasiones, puede haber una reserva en su cuenta bancaria, incluso si se produjo un error. Esta se libera en un plazo de 1 a 5 días hábiles.

Lamentamos mucho cualquier inconveniente. Si tiene algún problema con su pedido, comuníquese con info@nunoo.dk con su número de pedido y la descripción del problema, y nuestro servicio de atención al cliente le ayudará.

Tomamos reservas para artículos agotados, errores tipográficos y erratas.*No es posible combinar vales con otros descuentos o en artículos ya rebajados. Nos reservamos el derecho a errores en los códigos de descuento y no reembolsamos ningún dinero después de la compra.

Tiene 14 días para devolver sus artículos, a partir del día en que los reciba.

Al devolver un producto, incluya la nota de entrega original con su número de pedido y nombre completo.

Puede comprar una etiqueta de devolución utilizando nuestro portal de devoluciones aquí:
🔗http://return.nunoo.eu/

Si prefiere no utilizar nuestro portal de devoluciones, póngase en contacto con nosotros en info@nunoo.dk y espere la aprobación de su devolución antes de enviarla. Incluya su número de pedido (EUR-XXXXXX) en el correo electrónico.

Tenga en cuenta:

• No nos hacemos responsables de los artículos perdidos o dañados durante el envío de devolución si no utiliza nuestro portal de devoluciones.
• Recomendamos utilizar el envío con seguimiento o nuestro portal de devoluciones para garantizar una entrega segura.
• Las devoluciones deben enviarse a la dirección correcta en Dinamarca; no recogemos paquetes de las tiendas de paquetería.
• DAO no realiza entregas en direcciones comerciales, así que elija otra empresa de mensajería.

Para ser elegible para un reembolso completo, el artículo debe estar sin usar, como si se lo probara en una tienda física. Si el artículo muestra signos de uso más allá de eso, no se podrá devolver.

Una vez que recibamos y aprobemos su devolución, el reembolso se procesará a su método de pago original. Esto puede tardar hasta 3-5 días hábiles.

Las devoluciones desde fuera de Dinamarca deben ser pagadas por el comprador. Las devoluciones desde dentro de Dinamarca son gratuitas.

El paquete debe devolverse a:

Núnoo
Generatorvej 8A
Port 5
2860 Søborg
Dinamarca

Desde el momento en que entregas tu paquete de devolución en la oficina de correos, pueden pasar hasta 14 días antes de que se te reembolse. Recibirás una confirmación de devolución por correo electrónico tan pronto como hayamos procesado tu devolución.

Tiene derecho a reclamar su compra en un plazo de 24 meses. Las reclamaciones no cubren si es causado por un uso indebido, falta de mantenimiento o desgaste normal. Tras la reclamación, debe escribirnos a claims@nunoo.dk, donde nuestro departamento de reclamaciones se encargará del caso. Debe tener en cuenta que debe mostrarnos una confirmación válida de su compra si desea reclamar.

Además, debe tener en cuenta que puede tardar hasta cinco días hábiles antes de recibir una respuesta sobre su reclamación.

Los paquetes de reclamación se enviarán a la siguiente dirección:

Núnoo
Generatorvej 8A, Port 5
2860 Søborg
Dinamarca

Nos gustaría señalar que el revestimiento plateado de las cremalleras y hebillas de nuestros bolsos puede perder parte de su color plateado con el tiempo. Debajo de su color plateado, están bronceados. Todas las cremalleras y hebillas no contienen níquel.